- 宋金华
- 所在地： 待定
- 擅长领域： 销售综合
- 所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
- 市场价格： 面议 (具体课酬请与讲师沟通确定)
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主讲课程：
Top Service 服务系列：
客户服务创新与服务团队管理、高效沟通实战技巧、如何成就服务影响力、跨部门沟通与服务支持、客户隐性需求探秘、对等交流与服务、客户关系管理与维系、客户服务案例分享与角色扮演、让服务成为最好的营销、MOT-关键时刻与尊享服务、如何构建卓越服务管理体系
服务意识与服务管理类：
内部服务意识提升、员工服务品质塑造、如何打造金牌服务、客户满意度管理、如何有效提升客户满意度、服务价值呈现技巧、深度访谈技术、服务价值呈现与服务营销、金牌服务团队构建与服务流程管理、客户关系与客户分类管理、企业内部与商务合作中的有效沟通、客户满意度调研、卓越客户服务的流程化标准化
服务沟通与服务技能类：
客户心理与服务沟通、关键客户服务策略、客户抱怨与投诉处理技巧、基于客户心理的高品质服务、提升服务水准，高品质处理客户投诉、服务主管核心技能提升训练、服务人员核心技能提升训练、
宋金华先生,先后担任政府机关管理人员,通用汽车,上海通用、一汽大众、一汽奥迪等汽车合资企业担任服务总监、总经理职位。华联商务公司总经理，负责市场推广和服务推广工作。宋老师，具有15年的企业管理工作经验和7年专业讲师的培训工作经验，先后通过美国Raytheon培训机构和德国Audi培训机构的资格认证，成为以上机构在中国大陆的专职培训讲师，至今已成功实施培训900余天，获得了培训学员的广泛认可。
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